Política de Privacidade - AVO Educacional

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a AVO Educacional, uma plataforma de educação financeira operada pela Aprendizado Virtual Onil LTDA, coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de seus visitantes e usuários quando acessam o site avoeducacional.com.br ou contratam nossos cursos e serviços. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis, esta política busca esclarecer de forma clara, precisa e facilmente acessível quais informações são coletadas e como elas são tratadas.

Ao utilizar nosso site ou fornecer dados pessoais por meio das nossas páginas e formulários, você declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade.

2. Dados pessoais coletados

De acordo com o princípio da finalidade da LGPD, coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços. As informações podem ser fornecidas diretamente por você, capturadas automaticamente ou recebidas de terceiros confiáveis.

2.1 Informações fornecidas pelo usuário

Dados cadastrais: nome completo, endereço de e‑mail, número de telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento e outros dados de identificação que possam ser solicitados quando você cria um cadastro, adquire um curso ou participa de promoções.
Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, pix ou boleto, coletadas e processadas de forma segura por provedores de pagamento. A AVO Educacional não armazena integralmente os dados do seu cartão; apenas mantém os registros necessários para fins de faturamento e identificação de pagamentos.
Informações de contato: mensagens enviadas via formulários de contato, chats, e‑mails e atendimento. Esses dados podem incluir comentários, dúvidas e outras informações voluntariamente fornecidas.

2.2 Informações coletadas automaticamente

Dados de navegação e cookies: coletamos endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de visita e cookies de sessão. Esses dados ajudam a analisar como nossos serviços estão sendo utilizados e a melhorar a experiência do usuário.
Dados de utilização: registros sobre acesso a calculadoras, artigos, vídeos ou outros conteúdos. Também coletamos logs de erros para manutenção da plataforma.

2.3 Informações de terceiros

Parceiros de análise: podemos utilizar serviços de análise (por exemplo, Google Analytics) que coletam dados de forma agregada sobre a interação dos usuários com o site.
Plataforma de cursos: alguns cursos podem ser hospedados em plataformas parceiras (ex.: The Members Brasil). Esses parceiros podem compartilhar conosco dados referentes à sua matrícula e progresso no curso para que possamos gerenciar o serviço.

3. Finalidades do tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

Fornecer nossos serviços: processar inscrições, pagamentos e disponibilizar acesso aos cursos, bem como emitir certificados personalizados.
Comunicar-se com você: responder dúvidas, enviar informações sobre cursos, atualizações de conteúdo, materiais informativos, pesquisas de satisfação, newsletters e promoções (com opção de descadastramento).
Melhorar nossa plataforma: monitorar o desempenho do site, corrigir falhas, desenvolver novos serviços e melhorar a experiência de navegação.
Cumprir obrigações legais: atender exigências de órgãos reguladores, fiscais ou autoridades competentes, bem como manter registros para defesa judicial, se necessário.
Exercer nossos direitos: em situações de disputa ou cobrança, poderemos utilizar dados para proteger direitos da AVO Educacional e de nossos usuários.

4. Compartilhamento de dados

A AVO Educacional não vende dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas nas seguintes situações:

Provedores de pagamento: para processar transações financeiras.
Plataformas educacionais: parceiros que hospedam cursos e gerenciam matrículas.
Prestadores de serviço: empresas de hospedagem, marketing, análise de dados, atendimento ao cliente e consultoria, que atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigadas a proteger as informações.
Autoridades: quando houver obrigação legal ou requisição de autoridades governamentais ou regulatórias.
Reestruturações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos, desde que observados os direitos dos titulares.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências e analisar o tráfego. Há diferentes categorias de cookies:

Cookies necessários: essenciais para permitir o carregamento das páginas e a autenticação do usuário.
Cookies de desempenho: coletam informações de forma anônima sobre como o site é utilizado, ajudando a aprimorar a navegação.
Cookies de funcionalidade: lembram escolhas feitas pelo usuário, como idioma ou localização.
Cookies de marketing: utilizados para medir o desempenho de campanhas e direcionar publicidade.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou notificar sobre o uso de cookies. Entretanto, a desativação de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento do site.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais são armazenados em servidores protegidos e somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Adotamos medidas de segurança adequadas, como criptografia, controle de acesso e monitoramento, para evitar acesso não autorizado, perda, divulgação ou alteração indevida. A política de segurança é revista periodicamente para garantir conformidade com a LGPD e as melhores práticas do mercado.

7. Direitos dos titulares de dados

Em conformidade com a LGPD, você possui diversos direitos em relação a seus dados pessoais. Entre eles:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição e observadas as regulamentações da autoridade nacional.
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto quando houver outra base legal que exija sua manutenção.
Informação sobre o compartilhamento dos dados com entidades públicas ou privadas.
Revogação do consentimento, quando o tratamento de dados se basear no seu consentimento.
Oposição ao tratamento, quando em desconformidade com a lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato conforme indicado na seção 11 desta política. Poderemos solicitar comprovação de identidade para garantir a segurança.

8. Base legal

A AVO Educacional fundamenta o tratamento de dados pessoais nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: para processar sua inscrição e prestar os cursos.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais e outras leis aplicáveis, como o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor.
Interesse legítimo: para enviar comunicações institucionais e analisar o uso do site, sempre preservando a privacidade e permitindo oposição.
Consentimento: para utilizar cookies de marketing e enviar newsletters, quando necessário. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional de dados. Nesses casos, adotaremos medidas adequadas para assegurar que seus dados sejam tratados em conformidade com a LGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Retenção e eliminação dos dados

Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, respeitando prazos legais e regulatórios. Ao término do tratamento ou mediante solicitação do titular, os dados serão eliminados ou anonimizados, exceto quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas (por exemplo, notícias, plataformas de pagamento ou redes sociais). Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal.

12. Menores de idade

Nosso conteúdo é direcionado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem consentimento dos responsáveis legais. Caso identifiquemos o processamento inadvertido de dados de menores, tomaremos medidas para excluir tais informações ou obter o consentimento adequado.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços. As atualizações serão publicadas no site em local de destaque. Recomendamos que você revise periodicamente esta política. Quando as alterações forem significativas ou exigirem novo consentimento, poderemos notificá‑lo por e‑mail ou outro meio de contato fornecido.

14. Contato do encarregado (DPO) e canal de atendimento

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco por meio do e‑mail contato@avoeducacional.com.br.
Responderemos às solicitações no menor prazo possível, respeitando os prazos legais.

15. Última atualização

Esta Política de Privacidade foi atualizada em 04 de dezembro de 2025.
A AVO Educacional se compromete a manter este documento atualizado para garantir transparência e conformidade com a legislação de proteção de dados.